Términos y Condiciones

1. Objeto del Servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y el uso de los servicios de telecomunicaciones ofrecidos por Altiora Telecom, incluyendo fibra óptica y otros servicios relacionados.

2. Contratación del Servicio

2.1. El cliente podrá contratar los servicios a través del sitio web, teléfono o puntos autorizados.
2.2. La contratación implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
2.3. Altiora Telecom podrá solicitar datos personales necesarios para la activación del servicio.

3. Instalación y Activación

3.1. La instalación será realizada por técnicos autorizados.
3.2. El cliente debe garantizar el acceso al domicilio en la fecha acordada.
3.3. Si no se puede realizar la instalación por causas ajenas a Altiora Telecom, podrá aplicarse un cargo por desplazamiento.

4. Tarifas y Facturación

4.1. Las tarifas vigentes estarán disponibles en la web oficial.
4.2. La facturación será mensual y se emitirá a través del método de pago facilitado por el cliente.
4.3. En caso de devolución bancaria, podrá aplicarse un cargo adicional.

5. Permanencia

5.1. Algunos servicios pueden incluir compromiso de permanencia, que se informará antes de la contratación.
5.2. En caso de baja anticipada, el cliente deberá abonar el importe proporcional del compromiso pendiente o los equipos subvencionados.

6. Equipos

6.1. Los equipos cedidos seguirán siendo propiedad de Altiora Telecom.
6.2. El cliente se compromete a devolverlos en buen estado al finalizar el contrato.
6.3. La no devolución podrá generar un cargo por valor del equipo.

7. Uso del Servicio

7.1. El servicio debe utilizarse de manera lícita y conforme a la normativa vigente.
7.2. Está prohibido el uso fraudulento, abusivo o que afecte a la red o a otros usuarios.
7.3. Altiora Telecom podrá suspender el servicio ante un uso indebido o impago.

8. Calidad del Servicio

8.1. Altiora Telecom se compromete a ofrecer el mejor servicio posible según cobertura y disponibilidad técnica.
8.2. Los anchos de banda pueden variar según la red, el domicilio y el equipo del cliente.
8.3. Incidencias o interrupciones ajenas a Altiora Telecom no serán consideradas incumplimiento contractual.

9. Atención al Cliente

9.1. Altiora Telecom pone a disposición del cliente canales de soporte técnico y atención al cliente.
9.2. Las reclamaciones serán atendidas en un plazo razonable.

10. Modificaciones

10.1. Altiora Telecom podrá modificar las condiciones, tarifas o características del servicio, avisando al cliente con antelación.
10.2. Si el cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá solicitar la baja sin penalización.

11. Suspensión y Baja

11.1. El cliente puede solicitar la baja en cualquier momento mediante los canales oficiales.
11.2. Altiora Telecom podrá suspender temporalmente el servicio ante impagos o incumplimiento del contrato.
11.3. Tras 1 facturas impagadas, el servicio podrá ser dado de baja.

12. Protección de Datos

12.1. Altiora Telecom tratará los datos del cliente conforme a la normativa vigente de protección de datos.
12.2. Los datos se usarán únicamente para la gestión del contrato y servicios relacionados.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Altiora Telecom no será responsable de fallos ocasionados por terceros, por causas de fuerza mayor o por uso indebido del cliente.
13.2. La responsabilidad máxima será la devolución del importe proporcional al periodo afectado.

14. Jurisdicción

14.1. Para cualquier conflicto, se aplicará la legislación española.
14.2. Ambas partes se someten a los juzgados del domicilio del cliente.